Beurteilen Sie regelmäßig Ihre Lieferantenbewertung!

Lieferantenbewertung ist ein wichtiges Instrument des Lieferantenmanagements bzw. der Lieferantenanalyse zur Bestimmung der Leistungsfähigkeit von Lieferanten basierend auf den vorher festgelegten Bewertungskriterien. Dieser Bewertungsprozess wird durchgeführt, um die Stärken und Schwächen der potenziellen Lieferanten objektiv und vergleichbar einzuschätzen und somit die besten Kandidaten auszuwählen. Weitere Ziele der Lieferantenbewertung sind:

• frühzeitige Erkennung von Risiken, welche zur Verursachung von Kosten durch eine schlechte Lieferantenperformance führen können,
• regelmäßige Überwachung der Lieferantenqualität,
• Optimierung der Lieferantenbeziehung,
• Stärkung eigener Wettbewerbsfähigkeit.

Um die Leistung eines Lieferanten ordnungsgemäß messen zu können, werden klar definierte Bewertungskriterien herangezogen, die in der Regel nicht fixiert sind und  vom Unternehmen selbst festgelegt werden. Folgender Kriterienkatalog können z.B. als Basis für die Lieferantenbewertung genutzt werden.

Standardbewertungskriterien:

• Liefertermin
• Liefermenge
• Rücklieferungen

Zusatzbewertungskriterien:

• Mengen- und Termintreue
• Qualität der gelieferten Produkte
• Preis
• Service
• ppm-Rate der gelieferten Teile
• Zahlungsbedingungen
• Innovationsfähigkeit des Lieferanten

Aus den oben augeführten Bewertungskriterien ergeben sich Bewertungskennzahlen, welche die Lieferanten klassifizieren und ihre Leistungsfähigkeit in Bezug auf quantitative und qualitative Anforderungen des Unternehmens bewerten.

Als Beispiel nehmen wir nun die drei Standardbewertungskennzahlen.

Die Kennzahl Liefertermin (LT) wird berechnet, indem die Punkte aller Anlieferungen pro Lieferant addiert und durch die Anzahl der Wareneingänge dividiert werden:

Berechnung: 190 : 3 = 63,3

Die Kennzahl Liefermenge (LM) wird berechnet, indem die Punkte aller Anlieferungen pro Lieferant addiert und durch die Anzahl der Wareneingänge dividiert werden:

Berechnung: 160 : 3 = 53,3

Die Kennzahl Rücklieferungen (LR) wird aus dem Vergleich reklamierter bzw. rückgelieferter Menge zur gelieferten Menge berechnet. Das Verhältnis reklamierte Menge / Liefermenge * 1.000.000 ergibt die Fehlerrate pro Millionen Stück (ppm):

Aus dem ppm-Wert wird die Kennzahl Rücklieferungen ermittelt. Dabei wendet man folgendes Punkteschema an:

In unserem Beispiel ist die Kennzahl Rücklieferungen somit 80.

Lieferanten werden am häufigsten in drei Klassen eingestuft: A-Lieferanten, B-Lieferanten oder C-Lieferanten (ABC-Einstufung). Die Einstufung ergibt sich aus den ermittelten Bewertungskennzahlen – diese werden addiert und durch die Anzahl der Bewertungskriterien dividiert. Dabei wird folgendes Schema angewandt:

In unserem Beispiel:

63,3 (LT) + 53,3 (LM) + 80 (LR) / 3 = 65,5 = B-Lieferant

Dieser Artikel wird Sie mit den Grundlagen der Lieferantenbewertung, mit den wesentlichen Kriterien, mit Checklisten, Beispielen und Mustern sowie mit konkreten Verfahren vertraut machen, die Sie im unternehmerischen Alltag sofort anwenden können. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Konsequenzen Sie aus den Ergebnissen einer gründlichen Bewertung ziehen sollten und auf welche Weise diese dazu beitragen, ihren geschäftlichen Erfolg zu mehren und zu festigen. Zu Beginn wollen wir uns dazu anschauen, wie Sie als Unternehmer überhaupt an einen guten Lieferantenpool gelangen und was die Lieferantenbewertung konkret für Sie und Ihr Unternehmen leisten kann. Im Anschluss daran werden wir Ihnen die Kriterien vorstellen, anhand derer Sie Ihre Lieferanten zuverlässig bewerten können. Außerdem stellen wir Ihnen die einmalige Methode des Sozialökonomen Harry Zingel (1963 – 2009) vor, der sich sehr intensiv mit der Lieferantenbeurteilung beschäftigt hat. Am Ende dieses Artikels werden wir Ihnen schließlich vor Augen führen, was Sie mit den Ergebnissen der Lieferantenbewertung anfangen können und welche Konsequenzen Sie hieraus ziehen sollten.

Annähernd jedes Unternehmen benötigt einen festen Bestand an Lieferanten. (Hier erhalten Sie einige Webseiten zum Thema Lieferanten finden!) Hierbei handelt es sich in der Regel um Hersteller und Großhändler, die Sie mit den unterschiedlichen Waren beliefern können, die Sie für den eigenen Geschäftsbetrieb benötigen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Rohstoffe, Hilfsmittel, Werkzeuge, den allgemeinen Betriebs- und Bürobedarf oder auch um Handelsware handeln. Es hängt von Ihrem individuellen Geschäftsmodell ab, welche Warenbereiche innerhalb Ihres Beschaffungsmanagements eine wichtige Rolle spielen und wie dementsprechend Ihr Lieferantenpool aufgebaut sein muss.

Es empfiehlt sich allerdings, selbst bei einem vergleichsweise geringen Bedarf an Waren, ein dicht gewobenes und gut funktionierendes Netz an Lieferanten zu unterhalten. So verhindert man übermäßige Abhängigkeiten von einzelnen Herstellern oder Großhändlern, erhält eine ausgewogene Preistransparenz und erzielt innerhalb von Verhandlungsgesprächen eine bessere Ausgangsposition. Dabei ist es nicht immer ganz einfach, die passenden Lieferanten für das eigene Unternehmen zu finden. Wie man sich leicht vorstellen kann, hat sich die Anbahnung zwischen Einkäufern und Zulieferern mittlerweile fast vollständig auf das Internet verlagert. Hier sind es allerdings weniger die großen und bekannten Suchmaschinen wie Google, die vorrangig eingesetzt werden, sondern stattdessen eher spezialisierte Business-Suchmaschinen, die sich voll und ganz auf die Vermittlung geschäftlicher Kontakte konzentrieren.

Warum ist es eigentlich wichtig, Lieferanten regelmäßig, gründlich und vor allem auf standardisierte Weise zu beurteilen und zu bewerten? Nun, auf der einen Seite gelangen Sie im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit natürlich ganz von selbst zu einer subjektiven Einschätzung über bestehende Geschäftskontakte. Diese hängen zum einen von konkreten Erlebnissen ab, in die Sie involviert waren und speisen sich zum anderen aus Ihrem persönlichen Eindruck. Beide Faktoren spielen zwar berechtigt eine Rolle bei der Lieferantenbewertung, sind aber natürlich völlig subjektiv.

Vielleicht ist Ihnen ein bestimmter Verkäufer besonders sympathisch und bislang ist es nicht passiert, dass der Lieferant offen erkennbar versagt hat oder unzuverlässig war. Sie würden daher zu einem positiven Urteil gelangen, obwohl das Unternehmen vielleicht viel zu teuer ist, mit leichten Verzögerungen liefert und nur langsam auf Rückfragen reagiert. Umgekehrt kann es ebenso sein, dass Sie einen Lieferanten subjektiv negativ bewerten, weil Sie dessen Vertreter nicht mögen und Ihnen einmal ein negativer Vorfall zu Ohren kam. Vielleicht würden Sie genau diesen Lieferanten beim Einkauf seltener oder gar nicht mehr berücksichtigen, obwohl er in Wirklichkeit sehr günstige Waren anbietet, mit großer Zuverlässigkeit liefert und immer prompt reagiert.

Sie sehen also: Es ist wichtig, die Lieferantenbewertung auf ein möglichst objektives, standardisiertes und transparentes Fundament zu stellen. Nur so können Sie sicherstellen, dass bei wirklich jedem Partner sämtliche Kriterien in die Beurteilung einfließen, dass sich keine subjektiven Eindrücke in den Vordergrund drängen und dass Sie einen guten Lieferanten problemlos von einem schlechten Lieferanten unterscheiden können. Anhand welcher Kriterien eine solche Lieferantenbewertung besonders erfolgreich verläuft, erfahren Sie im nächsten Abschnitt.

Der Sozialökonom und Dozent Harry Zingel hat sich sehr eingehend mit der Lieferantenbewertung beschäftigt und hierzu ein sehr interessantes Tool geschaffen. Bei dem Werkzeug handelt es sich um ein komplexes Formular, mit dessen Hilfe ein Lieferantenstamm erfasst und exakt bewertet werden kann. Diese Beurteilung erfolgt auf Basis der Beantwortung von konkreten Fragen zu jedem einzelnen Unternehmen.

Im Hintergrund ordnet das Tool jeder Antwort einen bestimmten Punktwert zu, wodurch die verschiedenen Kriterien, je nach ihrer Bedeutung, unterschiedlich stark gewertet werden. Im Ergebnis wirft das System dann eine Gesamtpunktzahl aus, die in eine Bewertung nach dem Schulnotenprinzip übertragen werden kann. So steht nicht nur eine objektive und vergleichbare Lieferantenbewertung zur Verfügung. Zusätzlich lassen sich auch Ranking-Listen erstellen, die aufzeigen, in welcher Reihenfolge Lieferanten bei der Auftragsvergabe berücksichtigt werden sollten.