Vergleichen: Telefonservice und Büroservices auch für Existenzgründer bezahlbar

Hilfe kann ein eBay-Händler immer brauchen. Ob nun im Versand oder beim Einkauf der Waren. Aber daneben müssen auch Kundentelefonate, Anfragen oder telefonische Aufträge abgewickelt werden. Wer macht bei Ihnen die Terminplanung, wenn Sie als Chef unterwegs sind? Ihr Anrufbeantworter oder leiten Sie alle Telefonate auf Ihr Handy um und versuchen von unterwegs das Chaos im annehmbaren Rahmen zu halten? Bei einem einzigen Tag der Abwesenheit schaffen Sie das sicher noch, aber Messebesuche dauern in der Regel länger als 2 Tage, was machen Sie dann?

Bild: vanmarciano / pixabay.com

Entweder Ihre Kunden sind mit dieser Behandlung zu frieden oder wechseln bei der nächsten Möglichkeit den Lieferanten. In Zeiten zusammenwachsender Märkte und des immer größer werdenden Angebotes können Unternehmen nicht mehr nur mit Ihren Qualitätsprodukten oder dem günstigen Preis die Vorherrschaft in einem Marktsegment halten bzw. ausbauen. Zusätzlicher Service neben dem Verkauf, Kundenorientierung und vor allem die Kundenzufriedenheit sind unumstößliche Säulen im Gebäude was sich Erfolg, Wachstum und Betriebsgewinn nennt. Daher ist auch die telefonische Betreuung der Kunden und die Abwicklung des Telefonsupports in einer Firma extrem wichtig, um die Kunden zu halten oder gar mit diesem Service ein positives Image für Ihr Unternehmen aufzubauen. Gehen Sie von Ihrer eigenen Erwartung, Meinung und Empfinden aus, sprechen Sie gern mit Anrufbeantwortern oder warten tagelang auf den Ihnen versprochenen Rückruf? Sicher nicht.

Zusätzliche Personalkosten?

Um das obige Problem zu lösen, müssten Sie ein zusätzliche Kraft einstellen und regelmäßig bezahlen. Das kann sich sicher nicht jeder Unternehmer und schon gar kein Existenzgründer leisten. Abhilfe schaffen da Telefon- und Büroserviceunternehmen. In Ihrer Abwesenheit werden eingehende Gespräche umgeleitet und von freundlichen Mitarbeiterinnen angenommen. Ihre Kunden bemerken diese Umleitung überhaupt nicht und denken, sie sprechen mit Ihrer Sekretärin, denn diese würde sich ja auch mit Ihrem korrekten Firmennamen melden. Nach dem Gespräch erhalten Sie eine SMS aufs Handy eine E-Mail zugestellt, in welcher Sie alle wichtigen Daten des Gesprächs zusammengefasst nachvollziehen können. Bestimmte Ihrer Kunden oder Anrufer können auch direkt an Ihre aktuelle Telefonnummer weitergeleitet werden. Unter einer flexiblen Anrufbearbeitung versteht sich die individuelle Behandlung von Anrufern, d.h. Sie geben dem Telefonservice die Vorgabe, wie einige Ihrer Kunden oder Anrufer am Telefon zu behandeln sind und welche Informationen weiter gegeben werden sollen. ebuero.de und regus.de nehmen Ihre Anrufe sogar in englischer Sprache entgegen. Das bietet Ihnen als eBay-Händler den Vorteil Ihre Geschäfte auch in den englischsprachigem Raum auszudehnen.

Eine preiswerte und kalkulierbare Lösung für Ihr Sekretärinnenproblem

Wir haben für Sie einige Sekretariatservices getestet und die Ergebnisse zusammengefasst. Auffallend dabei waren die in der Regel sehr gelungenen und übersichtlichen Internetpräsenzen der Anbieter. Vom Leistungsspektrum gab es kaum Abstriche zu machen, wobei der Service von ebuero.de durch seine sehr kundenorientierte Betreuung herausstach. Einige Anbieter konnten sogar mit exklusiven Postadressen für ihre Kunden aufwarten. So haben Sie als eBay-Händler die Möglichkeit, ein Konferenzraum oder ein Büro für wenige Stunden an einer sehr exquisiten Büroadresse in Berlin oder München zu mieten, um dort Ihre Kunden gebührend zu empfangen. Von den meisten Büroservices wurden Leistungen wie der Briefversand, Diktatservice oder die Postannahme angeboten. Auch der 24-Stunden Telefonservice an 365 Tagen im Jahr ist möglich, wurde allerdings nur von ebuero.de angeboten. Für diese Rundumbetreuung ist bei ebuero.de ein Aufpreis zu zahlen. Einen 365 Tage-Service ohne Aufpreis gibt es hingegen bei Bueroservice24.de.

In folgende Tabelle erhalten Sie einen Überblick zu den Leistungen und den Preisen einiger Telefon- und Bürodienstleister

zuletzt geändert: 14.09.2016

 

Bueroservice24.de

ebuero.de

topbuero.de

my-mobile- office.com

Telefonservices

 

 

 

 

Telefonkernzeiten (Mo - Fr)

6 - 23 Uhr

7 - 19 Uhr

7 - 19 Uhr

7 - 22 Uhr

24 h Service

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(Aufpreis)

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gründer checkhaken
(Aufpreis)

365 Tage Service

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gründer checkhaken

Mehrsprachige Rufannahme

dt. / eng.

dt. / eng.

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zweispr.

Servicenummer für Ihre Kunden

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gründer checkhaken

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Büroservices

 

 

 

 

Büro- o. Konferenzraum zur Miete

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gründer checkhaken

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Briefversand

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Diktatservice

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Postannahme

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Preise / Verträge in EUR

 

 

 

 

Grundgebühr

24,90 – 169,90

39 - 179

69 - 79

24,90 - 149

Anrufentgegennahme

0,39 – 0,86

0,39 - 0,74

1,29

0,39 - 0,69

Anrufminute

0,39 – 0,86

0,39 - 0,74

entfällt

0,39 - 0,69

Minutenzuschlag außerh. d. Kernzeiten

entfällt

0,25

entfällt

entfällt

E-Mail-Benachrichtigung

0

0

0,1

0

SMS-Benachrichtigung

0,20

0,15 - 0,20

0,4

0,2

Einrichtungsgebühr

0

0

79

0

Mindestlaufzeit

rotes kreuz

rotes kreuz

rotes kreuz

mtl. kündbar

 

 

 

 

 

Hilfe / Support

 

 

 

 

Support

gratis Hotline

gratis
Hotline

Telefon oder
Mail

gratis Hotline

Onlineinterface

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gründer checkhaken

gründer checkhaken

gründer checkhaken

Übersichtlichkeit des Onlineangebotes

1

2

3

1

Fazit und Zusammenfassung

Besonders vorteilhaft und verkaufsfördernd nahmen wir die Angebote von ebuero wahr. Hier können Sie als Kunde mit 25,- EUR Startguthaben Ihre eigene Sekretärin testen. Durch den Erlass der Grundgebühr für den ersten Monat, können Sie als Unternehmer herausfinden, wie viele Anrufe überhaupt monatlich eingehen. Das Startangebot hat keine Mindestlaufzeit. Darauf aufbauend können Sie den optimalen Dienst buchen. My-mobile-office.com bietet ebenfalls ein Startguthaben in Höhe von 15,- EUR an. TopBuero.de wirbt mit einem 14-tägigen Test, der TopBüro Garantie. Sollte der Kunde nicht zufrieden sein, enstehen ihm in diesem Zeitraum keine Kosten.

Besonders überzeugen konnte im Test jedoch der Anbieter BSAG Bueroservice24 AG Hier gibt es eine zweiwöchige kostenlose Kennenlernphase. Sogar ein kostenloser Soforttest ist möglich, bei dem sich der Interessent innerhalb weniger Minuten ein Bild davon verschaffen kann, wie seine Anrufer vom Sekretariat begrüßt werden. Außerdem bietet Bueroservice24.de die längsten Kernzeiten aller im Test beteiligten Anbieter. Aus diesem Grunde haben wir Bueroservice24.de einem detaillierteren Test unterzogen (die Ergebnisse können Sie hier abrufen).



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