Gründerlexikon 2.0

Nicht nur die Struktur der Internetnutzer, auch die Marktanteile verändern sich. Betrachtet man die Entwicklung seit 1986, so lässt sich ein deutlicher Anstieg des Online- und Versandhandels beobachten. 1986 betrug der Anteil des Online- und Versandhandels am Gesamtumsatz des deutschen Einzelhandels 4,50 Prozent. 1996 belief er sich bereits auf 5,80 Prozent und stieg in den folgenden zehn Jahren auf 6,80 Prozent an. In den letzten vier Jahren konnte der Online- und Versandhandel seinen Umsatz pro Jahr zwischen 0,2 und 0,4 Prozentpunkte steigern. 2010 lag er bereits bei 7,8 Prozent. Die Onlineshops und Versandhändler legen also deutlich nach und ziehen dem traditionellen Einzelhandel immer mehr Kunden ab.

Einzelhändler, die sich heute noch nicht dazu durchgerungen haben, sich eine Kundschaft im Internet aufzubauen, sollten sich schleunigst dafür entschieden. Während nämlich andere Unternehmen längst von ihrer Online-Reputation profitieren, müssen sie zusehen, wie ihre Kundschaft mehr und mehr zur Konkurrenz abwandert.

 

Man muss nicht zwingend einen Onlineshop betreiben – das bietet sich nicht für jede Branche immer an. Unerlässlich ist aber ein Internetauftritt, auf dem das Unternehmen vorgestellt wird. Besonders wichtig sind eine Anfahrtsskizze oder -beschreibung, Hinweise auf Parkplätze und vor allem die Öffnungszeiten. Konsumenten, die zuhause gerade überlegen, wo sie einkaufen gehen sollen, benutzen oft das Internet. Einzelhändler, die im Internet nicht zu finden sind, werden dementsprechend oft nicht in Betracht gezogen.