Mund zu Mund Propaganda

Mit diesem Onlinerechner können Sie näherungsweise ermitteln, wieviele Personen durch Mund zu Mund Propaganda, also durch bloßes Weitersagen einer guten oder meist schlechten Nachricht informiert werden. Der Rechner soll gerade Existenzgründer vor Kundenmeinungen sensibilisieren. Mehr dazu in unserem Artikel im Gründermagazin: Was Ihre Kunden Ihnen kaputt machen können?

Welche Daten benötigt der Onlinerechner?

Aus Übersichtsgründen ist die Legende und die Hilfe für diesen Onlinerechner unter dem Rechner zu finden. Zur Legende

Übrigens: Den Onlinerechner gibt´s auch zum Einbinden für Ihre Webseite

dejavu-Wahrscheinlichkeit

Die dejavu-Wahrscheinlichkeit (Dejavu: franz. "schon gesehen") gibt an, wieviel Prozent der Menschen dieser Stufe das selbe Erlebnis hatten wie die Menschen, von denen man das Ereignis gehört hat.

Beispiel: Kunde A ist mit einem Produkt nciht zufrieden und erzählt das 20 weiteren Menschen. Von diesen 20 Leuten haben ebenfalls 10 negative Erfahrungen mit diesem Produkt gemacht. Somit beträgt die dejavu-Wahrscheinlichkeit 50% (10 von 20).

Die Eingabe des Prozentwertes kann auch mit Nachkommastellen erfolgen, z.B.: 5,5 (entspricht 5,5%)

Verstärkungswahrscheinlichkeit

Die Verstärkerwahrscheinlichkeit bezieht sich auf die obige dejavu-Wahrscheinlichkeit. Sie gibt an wieviele von den dejavu-Menschen wiederum Menschen kennen, die das Ereignis ebenso erlebt haben.

Beispiel: Kunde A ist mit einem Produkt nciht zufrieden und erzählt das 20 weiteren Menschen. Von diesen 20 Leuten haben ebenfalls 10 negative Erfahrungen mit diesem Produkt gemacht. Somit beträgt die dejavu-Wahrscheinlichkeit 50% (10 von 20). Von diesen 10 Menschen gibt es genau 2, die wiederum jemanden kennen, der es auch erlebt hat. Die Verstärlkerwahrscheinlichkeit berechnet sich daher zu 20% (2 von 10 Menschen).

Die Eingabe des Prozentwertes kann auch mit Nachkommastellen erfolgen, z.B.: 5,5 (entspricht 5,5%)

Multiplikator

Der Multiplikator wird auf genau die personengruppe angewandt, die das Ereignis selbst erlebt haben und darüber hinaus ncoh Menschen kennen, die das Ereignis ebenso erlebt haben. Diese Personen sind besonders sensibel auf dieses ereignis, erzählen es daher stärker weiter als andere Menschen.

Beispiel: Der Multiplikator wird in obigen Beispiel auf genau 2 Menschen (50% von 20 = 10 und davon 20%) angewandt. Man könnte diesen Multiplikator auch Tratschtanteneffekt nennen.

Die Eingabe des Multiplikators hat in einem Dezimalwert zu erfolgen. Bspw. steht die EIngabe von 1,5 für eine 50%-ige Verstärkung. Die Eingabe von 1,0 würde keine Verstärkung nach sich ziehen. Werte kleiner 1 sind als Multiplikator unlogisch und werden daher nicht akzeptiert.

Wer erzählt´s wem?

Stufe 0: Der hat´s erlebt. Wenn eine Gruppe ein Ereignis erlebt hat, dann ist hier entsprechend größer eins einzugeben.

Stufe 1: Die Person(en) aus Stufe 0 erzählt es der Anzahl an Personen aus Stufe 1.

Stufe 2: Die sagen´s weiter.

Stufe 3: Die sagen´s erneut weiter.

Stufe 4: Aus Übersichtlichkeitsgründen nehmen wir an, die Stufe 4 erzählt es nicht mehr weiter.

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