Lexikon zur Existenzgründung und Selbstständigkeit

Als Mundpropaganda oder auch Mund-zu-Mund-Propaganda wird die Empfehlung von Produkten bzw. Dienstleistungen aber auch die Verbreitung von Informationen im persönlichen Gespräch bezeichnet.

Als Marketingmittel ist die Mundpropaganda nicht nur kostengünstig sondern auch sehr effektiv. Das Vertrauen, welches Konsumenten in die Empfehlung eines Produktes, einer Dienstleistung oder einer Marke durch Bekannte oder Freunde setzen, ist groß. Mundpropaganda lässt sich gezielt durch das sogenannte virale Marketing einsetzen. Da virales Marketing mündlich erfolgt, wird es auch als Empfehlungsmarketing bezeichnet. Um das Empfehlungsmarketing zu fördern, muss ein Anreiz zur Weiterempfehlung geschaffen werden. Dieser Anreiz kann in einem besonderen Nutzwert, z.B. der Auslobung eines Preises in einem Preisausschreiben, für den Konsumenten liegen.