Gründerlexikon 2.0

Forsetzung des Interviews mit einem entäuschten Teldafax Kunden:

Meine Recherchen über die Praktiken von Teldafax gaben meinen Vermutungen recht. Bei Facebook hagelt es Kritik und bei kaum einem Kommentar wird nicht negativ über das Unternehmen berichtet. Viele Kunden wollen ihr Geld wiederhaben. In einigen Communitys wettern Kunden gegen Teldafax. Alle haben das Problem, dass kein Strom geliefert wurde und sie ihr Geld nicht zurückerstattet bekommen haben. Einige haben nach der letzten Schlussrechnung ein Guthaben, das ebenfalls nicht ausgezahlt wurde. Und will man sich schriftlich übers Internet bei Teldafax beschweren, muss man feststellen, dass die Firma mittlerweile die Kommentarfunkion von ihrer Seite entfernt hat. Bei Twitter bekam man anfangs noch eine Antwort, doch auch hier reagieren die Mitarbeiter von Teldafax nicht mehr. Man kommt nicht mehr ran, erst recht nicht an die Verantwortlichen selber. Abschotten im großen Stil und die Kunden werden im Regen stehen gelassen.

Ring frei zur nächsten Runde

Ich rief unter der Servicenummer von Teldafax (0,20 €/Min) unzählige Male an, schriftlich erhielt ich nur noch Standardmails als Antwort. Und so kündigte ich meinen Vertrag per Post. Außerdem sah ich mich gezwungen im Mai 2011 eine Rechtsanwältin mit der Wahrung meiner Interessen zu beauftragen. Sie schrieb auch gleich einen Brief an Teldafax mit der Aufforderung, meinen überwiesenen Betrag plus ihrer Rechtsanwaltsgebühren samt Zinsen zu begleichen. Natürlich erfolgte wieder keine Reaktion. Dieses Verhalten war ich ja mittlerweile von Teldafax gewohnt. Allerdings erhielt ich zwischendurch eine Mail der Buchhaltung, dass ich mein Geld in den nächsten Tagen erhalten würde. Darauf warte ich bis heute. Aus diesem Grund stellte meine Rechtsanwältin beim Amtsgericht Bonn eine Strafanzeige gegen die Teldafax Energy GmbH selber, aber auch gegen dieGeschäftsführer. Es bleibt jetzt abzuwarten, was weiter in dieser Angelegenheit passiert. Ich bin jedenfalls nicht gewillt, das alles hinzunehmen, was sich Teldafax seinen Kunden gegenüber leistet.

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