Kundenzufriedenheit

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erstellt von Torsten Montag
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Die Kundenzufriedenheit drückt die Erfahrung eines Kunden mit einem bestimmten Produkt oder eine Dienstleistung aus. Sie ist dafür verantwortlich, ob ein Produkt oder ein Unternehmen vom Kunden empfohlen oder durch negative Mundpropaganda geschädigt wird. Die Kundenzufriedenheit kann zum Beispiel durch Umfragen durch eine Marktstudie ermittelt werden.

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Über den Autor

Torsten Montag
Ich bin Dipl. Betriebswirt, zugelassener eCommerce-Berater der KfW-Bank und Experte im Bereich Suchmaschinenoptimierung sowie Geld verdienen im Internet.

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