Gründerlexikon 2.0

Die Konversion ist eine Maßzahl für den Zielerreichungsgrad einer Marketingmaßnahme. Sie wird oftmals in Form eines Wirkungsgrades (Erfolg zu Aufwand) ermittelt und dann als Konversionsrate bezeichnet. Gebräuchlich ist hierfür auch die Nutzung des englischen Fachausdruckes conversion rate.

Die Konversion und die Konversionsrate sind insbesondere im Internethandel von Bedeutung. Schematisiert lässt sich hierbei aus der Konversionsrate ermitteln, wie viele Seitenzugriffe erfolgten, bis tatsächlich ein Kauf getätigt wurde. Aber auch im konventionellen Marketing ist die Konversionsrate von Bedeutung, etwa wenn Antwortkarten bei der Produktvermarktung eingesetzt werden.  

Die Berechnung der Konversionsrate kann über Zwischenschritte erfolgen. Beim Internethandel folgt auf den Seitenaufruf nicht immer sogleich eine Entscheidung für den Kauf, oftmals geht dem die Anforderung eines Newsletters, einer Probe oder eine sonstige Art der Kontaktaufnahme voraus. Die Aufeinanderfolge solcher Zwischenstufen, die den Gesamtpool der Käuferzahl einengen, wird als conversion funnel bezeichnet.